Política de privacidad
Versión 1 · en vigor desde el 29 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas con las que nos relacionamos al alquilar viviendas, habitaciones y locales: inquilinos, avalistas, propietarios de los inmuebles que gestionamos y quienes contactan con nosotros. Incluye los avisos de pago que enviamos por WhatsApp.
1. Quién es el responsable
Inversiones y Alquileres Medina, S.L.
NIF: B93892636
Domicilio: Calle Matrona María Cánovas, 3-B, Desamparados, 03312 Orihuela (Alicante), España
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-207657
Contacto para privacidad: administracion@alquileresmedina.com
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos del contrato: inmueble y habitación, fechas, renta, fianza y demás condiciones, y los avalistas que lo garantizan.
- Datos económicos: pagos, cobros y cantidades pendientes, estado de la fianza y, cuando hace falta para un cobro o una devolución, el número de cuenta bancaria.
- Documentos que nos entregas: copia del documento de identidad, contrato firmado y, si los aportas para acreditar tu solvencia, nóminas o contrato de trabajo.
- Comunicaciones: los avisos que te enviamos (texto, fecha y estado de entrega) y, si hay un impago, el historial de su reclamación.
- Propietarios: datos de identificación y contacto, cuenta bancaria para liquidarles y, si es una sociedad, los de su representante.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, ideología, etc.) ni los pedimos. Los datos nos los facilitas tú, o la persona que te avala o te representa.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Estudiar tu solicitud de alquiler y preparar el contrato | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Gestionar el contrato: cobros, fianza, incidencias, renovaciones y fin del contrato | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Avisarte de los pagos por WhatsApp antes y el día de su vencimiento | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Reclamar las cantidades impagadas y documentar la reclamación | Interés legítimo en cobrar lo debido y defender nuestros derechos (art. 6.1.f) |
| Depositar la fianza y cumplir obligaciones fiscales, contables y de registro | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Gestionar la relación con los propietarios de los inmuebles | Ejecución del contrato con el propietario (art. 6.1.b) |
Si no nos facilitas los datos necesarios para el contrato, no podremos formalizarlo ni gestionarlo. No usamos tus datos para publicidad.
4. Los avisos por WhatsApp
Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta para enviarte avisos de pago al teléfono que nos diste para el contrato: uno unos días antes del vencimiento y otro el mismo día. Cada aviso lleva tu nombre, el concepto, el importe y la fecha, con un texto aprobado previamente por Meta. Son mensajes sobre tu contrato, nunca publicidad.
Si prefieres no recibirlos por WhatsApp, escríbenos a administracion@alquileresmedina.com y dejaremos de enviarlos por esa vía. El pago seguirá venciendo en la fecha del contrato.
5. A quién se comunican
- Al propietario del inmueble, cuando no es nuestro: puede acceder a los datos del contrato de su inmueble.
- A las Administraciones públicas, cuando la ley lo exige: el organismo autonómico competente para el depósito de fianzas, la Administración tributaria y, si la normativa de registro de hospedaje o arrendamiento lo exige, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- En caso de impago, a los abogados, procuradores y juzgados que intervengan en la reclamación.
- A proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por nuestra
cuenta, con contrato de encargo del tratamiento:
- Meta (WhatsApp Business), para enviar los avisos.
- Cloudflare, para guardar los documentos y las copias de seguridad cifradas, en centros de datos de la Unión Europea.
- El proveedor de nuestro correo electrónico.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Meta puede tratar los datos de los avisos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Cloudflare guarda los documentos en la Unión Europea y está adherida al mismo Marco.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure el contrato. Al terminar, los conservamos bloqueados, solo para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones, durante los plazos que marca la ley: la documentación contable y de facturación, seis años (artículo 30 del Código de Comercio); la tributaria, mientras la Administración pueda revisarla; y los datos necesarios para reclamar o defendernos, mientras las acciones derivadas del contrato no hayan prescrito. Pasados esos plazos, los borramos.
Si solicitaste un alquiler que no llegó a firmarse, borramos tus datos y documentos cuando deja de tener sentido conservarlos, y en todo caso en un plazo máximo de un año.
8. Decisiones automatizadas
Nuestro sistema detecta automáticamente los pagos vencidos y prepara los avisos. Ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti —como una reclamación formal o un requerimiento fehaciente— se toma sin que una persona la revise y la confirme. No elaboramos perfiles ni usamos la edad, el origen u otros rasgos personales para valorar a nadie.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceso a tus datos y una copia;
- rectificación de los que sean inexactos;
- supresión cuando ya no sean necesarios;
- oposición a los tratamientos basados en interés legítimo;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos que nos diste.
Escríbenos a administracion@alquileresmedina.com diciendo qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que lo acredites. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable en otros dos si la petición es compleja, en cuyo caso te lo diremos.
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
10. Cómo pedir que borremos tus datos
- Envía un correo a administracion@alquileresmedina.com con el asunto «Supresión de datos».
- Indica tu nombre y el teléfono o el correo con el que te relacionas con nosotros, para que podamos localizar tus datos.
- Te confirmaremos la supresión en el plazo de un mes.
Borraremos todo lo que no estemos obligados a conservar. Lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, la documentación contable de un contrato, o los datos de una deuda pendiente de reclamar) quedará bloqueado, sin usarse para nada más, hasta que termine ese plazo, y te explicaremos qué es y por qué.
11. Seguridad
El acceso a los datos es personal, con usuario y contraseña, y cada persona ve solo lo que necesita según su función. Los documentos se guardan en almacenamiento privado y solo se abren con enlaces temporales, y las copias de seguridad se cifran antes de salir de nuestros equipos.
12. Cambios en esta política
Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos diste.